分享一些跨境电商客服经常会用到的话术
跨境电商同国内的电商平台一样,是将国内的产品卖到国外去赚取信息差,只不过客服面对的是国外的客户,仍旧需要为客户解决一系列服务问题。 让前来咨询的客户心甘情愿的为产品买单并不是一件容易的事,毕竟客户可以选择这个产品的同时,也有权利和机会选择其他同等类型的产品。那么,电商客服应该如何准确的挖掘客户需求?投诉处理和客户关系管理等这些方面都少不了娴熟的运用话术,下面就为大家分享一些。 1、首次接待
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